我們每個人都是自己小宇宙的中心。當我們看待世界時，往往是從自己的角度出發，這是人之常情。但在與他人交流時，我們也需要記得，對方同樣是以他們的視角看待世界。每個人來自不同的背景、文化，有著各自的經驗和記憶，因此我們的觀點、思考方式和反應模式自然會有所不同。同理，在與生成式 AI 互動時，我們也需要具備同理心。
生成式 AI 是經過人類訓練，讀取了大量來自不同背景的數據後演化而來。它的回答和反應，是在模仿人類語言行為的同時，基於數據和模型進行計算。因此，無論是與人溝通還是與生成式 AI 互動，同理心都是至關重要的，特別是在回應不符合我們預期的時候。當面臨這樣的情況時，不妨先退一步，思考對方或 AI 為什麼會這樣回應？這種同理心的思考方式，能夠讓你更冷靜地回應，而不是被情緒牽動或放棄對話。

同理心在人際和 AI 互動中的重要性
在與他人對話時，同理心幫助我們理解對方的處境、情緒和意圖。例如，一位朋友突然對你態度冷淡，你可能會感到受傷，但如果你設身處地為他考慮，或許會發現他正經歷著困難的時刻。相似地，當我們與生成式 AI 互動時，也需要運用同理心去理解它的特性和限制。
有些人在 GPT 剛問世時，會讓 AI 推薦旅遊景點，然後對它的回答進行嚴厲批評，認為推薦不合邏輯或選擇不佳，甚至包括已關閉的景點。這樣的互動缺乏同理心，只是將自己的期望強加於 AI，而忽略了它的設計原理和特長。這就好比要求一位軟體工程師去設計一個富有創意的超市廣告，結果必然不理想。

如何更有效地與生成式 AI 互動
要讓生成式 AI 成為你的好助手，首先需要了解這個工具的強項和限制。例如，大型語言模型擅長於文本生成、語言理解和提供資訊，卻並非專家級的旅遊顧問或市場營銷策劃者。因此，應先認識到 AI 的特性，並針對其優勢設計提示詞，才能得到更準確且符合需求的結果。
此外，撰寫提示詞時，應明確說明自己的目標和期望。大型語言模型的數據量極為龐大，如果提示詞不夠具體，AI 的回應可能會過於廣泛或發散，容易讓人迷失在大量資訊之中，誤以為得到了幫助。相反，若能清楚地表達自己需要什麼樣的資訊或協助，AI 的回應會更聚焦，從而更有效地支持你的需求。

同理心在提示詞撰寫中的應用
在接下來的幾篇文章中，我將進一步探索如何運用同理心來建立有效的對話。我們將討論撰寫提示詞時應考慮的關鍵元素，幫助生成式 AI 更好地理解你，從而讓你的使用體驗更加順利。